【脱・精神論】「怪しいメールを開くな」は無理ゲーです。訓練をやめて、技術で「踏んでも大丈夫」にする方法

～導入：その「反省文」に何の意味があるのか～

四半期に一度の「標的型攻撃メール訓練」。
あなたの会社でも行われているでしょう。

従業員に偽のフィッシングメールを送りつけ、リンクをクリックした人を特定し、上司経由で注意する。
そして、クリックしてしまった鈴木さんは、青い顔をしてこう書かされます。
「今後は差出人をよく確認し、怪しいメールは開きません」

はっきり言います。
この儀式には、百害あって一利なしです。

なぜなら、人間は機械ではないからです。「次は気をつける」という精神論でヒューマンエラーが防げるなら、この世から交通事故はなくなっているはずです。

ZTRラボは提言します。
従業員を「罠」にかけて委縮させる教育はやめましょう。
その代わりに、「従業員がどんなにリンクを踏んでも、会社が危険に晒されない仕組み」を作りましょう。

それが、ゼロトラスト（性悪説）に基づいた、正しいエンジニアリングです。

Phase 1：「ヒューマン・ファイアウォール」という幻想
Phase 2：「踏む前提」で設計するゼロトラスト
Phase 3：教育予算を削り、道具を買え
まとめ：鈴木さんを責めるな、設計を責めろ
1. 🛡️ 追伸：技術で解決するための「地図」はありますか？

Phase 1：「ヒューマン・ファイアウォール」という幻想

多くの経営層やセキュリティ担当者は、「社員教育」で防御力を上げようとします。これを「ヒューマン・ファイアウォール」と呼ぶこともあります。

しかし、科学的に見て、これは極めて脆弱な壁です。

エビングハウスの忘却曲線

心理学の実験によれば、人間は学んだことを1時間後には56%、1週間後には77%忘れます。
年に数回の訓練で得た「警戒心」など、次の週の忙しい月曜日の朝には消え失せています。

攻撃者は「脳」をハックする

近年のフィッシングメールは、「緊急の請求書」「給与振込の変更」「上司からの呼び出し」など、人間の「焦り」や「恐怖」を巧みに刺激します。
脳の扁桃体が反応した瞬間、論理的思考は停止します。これを「気合」で防ぐのは、プロの詐欺師に素手で立ち向かうようなものです。

「報告しない文化」の醸成

最も怖い副作用はこれです。
ミスをした人を「犯人扱い」して吊るし上げると、従業員はどうするか？
「次からは、クリックしても黙っていよう」と考えるようになります。
これはセキュリティ対応において最悪の事態（検知の遅れ）を招きます。

Phase 2：「踏む前提」で設計するゼロトラスト

ゼロトラストの基本原則は「何も信頼しない（Verify Explicitly）」です。
これはシステムだけでなく、「自社の社員の注意力も信頼しない」ことを意味します。

「踏まないようにする」のではなく、「踏んでも死なないようにする」。
そのための具体的な技術（武器）は、すでに存在しています。

1. FIDO2 / ハードウェアキー（最強の盾）

フィッシングの最大の目的は「ID/パスワードの窃取」です。
しかし、YubiKeyなどの物理キーを使ったFIDO2認証を導入すれば、偽サイトで認証することは物理的に不可能です（ドメインが違うとキーが反応しないため）。
これさえあれば、社員がどんなに偽サイトにパスワードを入れても、アカウントは乗っ取られません。