デジタルデータリカバリーの料金｜料金表がない理由、キャンセル料、復旧できなかった場合【法人向け】

【PR】本記事には、データ復旧サービス（デジタルデータリカバリー）へのアフィリエイト広告のリンクを含みます。記事の内容は公開情報に基づいて書いており、広告主の意向で変えていません。

デジタルデータリカバリー（DDR）は料金表を公開しておらず、無料の初期診断のあとに1台ごとに見積もります。

見積もり後の追加料金はないとしていますが、症状によっては復旧できなくても作業費がかかる場合があります。本記事では、公式の記載で料金の決まり方と、断るとき・戻らなかったときの費用をまとめます。評判や訴訟の報道についてはデジタルデータリカバリーの評判・口コミで整理しています。

デジタルデータリカバリーの料金は「1台ごとの見積もり」

DDRの料金は、無料の初期診断の結果をもとに、1台ごとに個別に見積もられます。 公式の料金ページは、一律の料金表を載せない理由として、同じ症状でも機器によって必要な作業がまったく違い、状態を確かめる前に一律の金額を示すと実際の請求額との差が生じて依頼者の不利益になる、と説明しています。

料金が決まる要素として、公式は次の4つを挙げています。

要素	公式の説明
総ディスク容量	HDD1台か、RAID・サーバーのような複数台の構成か
故障箇所	どこが壊れているか
難易度	論理障害か物理障害か
工程数	作業日数・作業内容・エンジニアの人数

料金が高くなりやすい例として、物理障害と論理障害が重なっている場合、RAID・サーバーなどの複数台・複雑な構成、他社での開封・復旧作業歴がある場合、特急対応が必要な場合を挙げています。初期診断の結果は「最短5分」で案内できるとし、持ち込みの場合は当日にその場で診断結果を案内するとしています。宅配で送った場合の所要時間の記載は、公式ページでは見当たりませんでした（2026年10月3日時点）。

ほかの業者が公開している料金は、データ復旧の料金相場で比べられます。ランサムウェア被害の場合は、料金相場の記事で確認した13社に料金を公開している業者がなかったため、ランサムウェア被害からのデータ復旧方法もあわせて読んでください。

「5,000円〜」は以前の公式表記

ネットでよく見る「500GB未満5,000円〜」は、以前のDDR公式サイトに載っていた目安で、2026年10月3日時点の公式の料金ページとHDD向けの案内ページには載っていません。 Internet Archive の保存版で、次のことを確認しました。

• 料金ページの2019年2月と2025年5月の保存版には、「500GB未満 5,000円〜／500GB以上 10,000円〜／1TB以上 20,000円〜／2TB以上 30,000円〜」の表が載っていました。
• この表には税込・税抜の表記がなく、「総ディスク容量を元にした目安の金額」「障害内容により、金額が異なります」と注記されていました。
• 2025年9月の保存版では、料金ページから表がなくなっています。

「論理障害3万円〜」などの金額を見かけることもありますが、上の以前の料金表は容量別の目安で、このような障害別の金額は載っていません。以前の目安の金額を今の料金と考えず、見積もりで確かめてください。

見積もりから支払いまでの流れ

相談・初期診断・見積もりの提示までは費用がかからず、依頼するかどうかは見積もりを見てから決められます。 公式の記載をもとに流れをまとめます。

1. 相談（電話は24時間365日受付）
2. 初期診断（無料。法人は出張診断も無料。ただしクローン作成などの作業が必要な場合は費用がかかることがあり、事前に案内するとしている）
3. 見積もりの提示
4. 依頼するかどうかを決める
5. 復旧作業
6. 入金
7. データの納品

見積もりには部品代・追加作業代・データのバックアップ代が含まれ、見積もり後に追加料金はかからないとしています。納品用のメディアは10日間の無料レンタルで、そのまま買い取る場合は実費がかかります。

支払い方法について、よくある質問は現金・銀行振込・クレジットカードを挙げ、料金ページは、これらに加えて請求書支払い・保険支払い・公費・商社を介した支払いなどにも対応できる（成約時に申し出）としています。「データという無形のものを扱うため、ご入金確認後の納品が原則」とされ、症状によっては、申し込みから3営業日以内に前入金を求める場合があります。

法人向けには、見積書兼発注書・請求書・納品書などの書類を発行し、支払日は状況に応じて調整できるとしています（2026年10月3日時点）。

キャンセル料はかかる？

無料診断・見積もりの段階で断れば、キャンセル料はかかりません。 ただし公式のよくある質問は、作業を始めたあとにキャンセルした場合は作業費用がかかるとしています。

断る時点	費用（公式の記載）
無料診断・見積もりの段階	キャンセル料はかからない。宅配で預けて復旧せずに返却する場合は、返送料だけ依頼者の負担
法人の出張診断のあと	出張費・キャンセル費用はかからない
作業を始めたあと	作業費用がかかる（金額や計算方法は、2026年10月3日時点の料金ページ・よくある質問・サービスの流れ・法人向けページに記載なし）

返送料の金額や、返却までにかかる日数も、同じページには書かれていません（2026年10月3日時点）。依頼しないことにしたときの費用と返却の日数は、見積もりのときに確かめておくと安心です。

復旧できなかった場合の料金は？

希望したデータが戻らなかった場合、「成功報酬費」はかかりません。 ただし公式は、障害の内容によっては、復旧できるかどうかにかかわらず「作業費」がかかる場合があるとしています。

• 作業費がかかる場合は、初期診断の結果をもとに着手前に説明し、依頼者が「作業費をご了解のうえ、復旧作業を進める」か「復旧は行わず、機器をご返却する」かを選ぶ、としています。
• 法人向けページでは、どのデータが戻れば「成功」とするかを、依頼者の希望に合わせて設定できるとしています。
• 作業の途中で戻せたデータは、追加料金なしで納品するとしています。

日本データ復旧協会（DRAJ）のガイドラインも、診断料と作業料を、復旧できた場合とできなかった場合に分けて事前に確認するよう勧めています。見積もりの段階で、作業費がかかるかどうかと、その金額を書面で確かめてください。

値下げ交渉はできる？

DDRの公式サイトには、値引き・割引・相見積もりへの対応についての記載はありません（2026年10月3日時点）。 公式に書かれているのは、復旧の度合いによって見積もりから「減額される事はあっても高くなる事はございません」という点です。

金額に納得できないときは、交渉の方法を探すより、見積もりの内訳を確かめたうえで、ほかの業者の見積もりと比べるのが確実です。比べるときは、機器の種類・容量・台数・症状・取り出したいデータを、各社に同じ条件で伝えてください。業者ごとの料金の決まり方はデータ復旧業者おすすめ7社の比較にまとめています。

月額の継続サービスと解約

運営会社には、月額で料金がかかるサービスもあります。 見積もりや納品のときに勧められた場合は、データ復旧の料金とは別に、契約期間と解約の条件を確かめてください。公式に書かれている条件は次のとおりです。

サービス	公式の記載
データ復旧保証付き外付けHDD（DDRの納品方法の案内）	1TBの本体10,500円＋保証サービス月額700円（いずれも税別）。保証は「データ復旧そのものを保証するわけではございません」とされる。最低契約期間は1年で、解約は依頼者から電話またはメールで連絡する
クラウドバックアップ（DDB CLOUD。利用規約の名称は「デジタルデータバックアップサービス利用規約」）	利用規約で、契約期間は最低1年、その後は1か月ごとに自動更新。解約は1か月前までに通知し、途中解約の返金はなく、1年に満たない解約では契約期間満了までの料金を支払う

データ復旧保証付き外付けHDDについて、最低契約期間の途中で解約した場合の精算は、納品方法の案内ページでは確認できませんでした（2026年10月3日時点）。納品用のメディアは、保証のない外付けHDDの購入や、10日間の無料レンタルも選べるとされています。

クーリング・オフはできる？

クーリング・オフが使えるかどうかは、契約の結び方と、営業のための契約かどうかによって変わります。 DDRの公式サイトには、クーリング・オフについての記載は見当たりませんでした（2026年10月3日時点）。

消費者庁と国民生活センターの資料による一般的なルールは、次のとおりです。

• 特定商取引法でクーリング・オフができるのは、訪問販売・電話勧誘販売など、決められた取引に限られる（ほかの法律で別の制度がある取引もある）。
• 通信販売（インターネットでの申し込みなど）には、クーリング・オフの制度はない。
• 営業のため、または営業として結ぶ契約は、特定商取引法が適用されない。

どこで、どのように勧誘されて契約したかによって扱いが変わるため、契約や請求で困ったときは、消費生活センター（消費者ホットライン188）や弁護士に相談してください。

よくある質問

まとめ

デジタルデータリカバリーの料金は、次の3点を押さえておけば、見積もりの段階で判断できます。

1. 決まり方：料金表はなく、無料の初期診断のあとに1台ごとに見積もる。以前の「5,000円〜」は今の料金ではない。
2. 断るとき：診断・見積もりの段階なら無料（返却の返送料は依頼者の負担）。作業開始後は作業費がかかる。
3. 戻らなかったとき：成功報酬費はかからないが、作業費がかかる場合がある。着手前に説明を受けて選べる。

見積もりの相談は、デジタルデータリカバリーの公式サイト（PR）から申し込めます。

見積もりを受けたら、作業費の有無と金額、成功の定義、支払いの条件を書面で確かめ、ほかの業者とも比べてください。業者の比較はデータ復旧業者おすすめ7社の比較、評判と訴訟の報道はデジタルデータリカバリーの評判・口コミにまとめています。

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出典（2026年10月3日確認）

デジタルデータリカバリー・運営会社の公式サイト

• 「データ復旧サービスの料金・費用」 https://www.ino-inc.com/service/reasonable.php
• 「よくある質問」 https://www.ino-inc.com/service/question.php ／「サービスの流れ」 https://www.ino-inc.com/service/flow.php
• 「法人のお客様」 https://www.ino-inc.com/hojin01/ ／「出張サービス」 https://www.ino-inc.com/quality/onsite.php ／「8つの無料サービス」 https://www.ino-inc.com/quality/new8free.php
• 「データの納品方法のご案内」 https://www.ino-inc.com/service/delivery/
• デジタルデータバックアップ「利用規約」 https://www.digitaldatabackup.com/company/terms

Internet Archive（以前の料金表）

• 料金ページ 2019年2月5日の保存版 https://web.archive.org/web/20190205104538/https://www.ino-inc.com/service/reasonable.php
• 料金ページ 2025年5月16日の保存版 https://web.archive.org/web/20250516080242/https://www.ino-inc.com/service/reasonable.php
• 料金ページ 2025年9月8日の保存版 https://web.archive.org/web/20250908183712/https://www.ino-inc.com/service/reasonable.php

公的機関・業界団体

• 国民生活センター「クーリング・オフ」 https://www.kokusen.go.jp/soudan_now/data/coolingoff.html
• 国民生活センター『ウェブ版国民生活』2025年3月号「押さえておきたいクーリング・オフ制度」 https://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-202503_02.pdf
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売」 https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/doortodoorsales/ ／「電話勧誘販売」 https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/telemarketing/ ／「通信販売」 https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/
• 消費者庁「消費者ホットライン」 https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
• 日本データ復旧協会「データ復旧サービスのガイドライン（第1版）」（2022年8月1日） https://www.draj.or.jp/wp/wp-content/themes/fv_project_2024/assets/media/draj_guideline.pdf